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お問い合わせへの対応について
弊社は、お客さまをはじめとする皆さまから、様々なご意見をいただくことがございます。しかしながら、その一部に、弊社構成員の尊厳を傷つけ、安心して働ける職場環境を害する迷惑行為も見受けられます。
お問い合わせにあたりましては、社会通念上相当な範囲を超える言動や要求はご遠慮くださいますようお願いいたします。
上記言動や要求の具体例
- 暴言、脅迫およびセクシュアルハラスメント等の行為（例：大声での恫喝）
- 正当な理由のない過度な要求（例：弊社福利厚生施設の私的利用の要求）
- 社会通念上不相当な手段等を用いたクレーム（例：長時間の電話による拘束）
- 過度な謝罪要求（例：土下座の強要）
従業員の心身の健康、安全を守ることも企業の重要な責務となります。これらの迷惑行為に対して、弊社では社内体制を整備のうえ、組織として毅然と対応いたします。 特に悪質な迷惑行為については、警察・弁護士その他の専門家に相談のうえ、法的な措置を含めてしかるべき対応を取らせていただきます。
ディスコ カスタマーハラスメント対応方針